卖家AI成像、买家AI主张：电商平台的AI攻防

「重点提示」卖家利用AI虚拟裁剪吸引用户，买家利用AI「合成死螃蟹视频」只要求退款。人工智能导致电商平台假货猖獗，增加了信任成本。作者 |主编 高泽 |这不是科幻场景，而是正在电商世界蔓延的“AI打假战争”。人工智能技术的普及正在以其他方式动摇电商和消费者之间的信任基础。与此同时，旋转带已经从个体实验发展成为一个全面的产业，只需点击一下即可生成缺陷产品的图像，并以“仅退款”为幌子从商家中获取利润。然而，其他人则利用人工智能来美化照片，并通过误导性广告诱骗消费者付款。人工智能的低门槛、低成本、高隐蔽性使得电商平台造假猖獗，信任成本暴涨婷。这场没有硝烟的战争，谁制造真相？谁应该为诚信的丧失买单？ 1. 拉娜派对欺诈。连接AI生产线，在抖音、小红书等平台搜索关键词“AI羊毛党出瑕疵照片，直接要求退款”。网上可以看到很多羊毛党会员店和用户的实际记录。一些“纱线大佬”被商家揭发后愤然离去。然而，其他人却拒绝放他走。目前，“AI生成瑕疵图片只要求退款”的行为已形成成熟的欺诈链条，困扰着电商行业。具体来说，“羊毛党”收到产品后，首先对产品进行正常拍照，然后使用Nano Banana、Midjourney等AI成像工具输入“产品损坏”、“污垢残留”、“物流突出变形”等关键词，几分钟内就会生成多张缺陷照片供选择。发送德后通过AI为卖家生成的情感图片，您可以在平台上要求“只退款，不退货”，免费恢复产品。低门槛、低成本是人工智能欺诈盛行的基本前提。与需要高级技能和大量时间的传统 PS 操作不同，使用 AI 生成缺陷图不需要任何技术基础设施，只需输入一些即兴文字即可完成。一位从事电商领域咨询的人士告诉豹变，此类欺诈最常涉及的品类是服装、美妆和食品，其特点是客单价较低，且容易发生物流损失。此前，更改PS图像需要一次操作耗时费力，并且只能应用于高价产品。但此类产品的物流通常较为完善，企业也有更强的实力和动力来保护自己的产品。权利。因此，在PS时代，买家很少生产出有缺陷的图像。同时，新一代AI工具可以准确模拟产品缺陷的各种特征，例如织物撕裂痕、玻璃破碎效果等，还可以恢复物流运输过程中的挤压变形，使得平台的审核更加困难和昂贵。陷入困境的商家创造了更多欺诈机会。北京蓝鹏律师事务所贵阳分所副主任、高级企业合规官吴建成透露，在他承接的一些咨询案件中，大企业的长期法律团队和法律顾问无法解决这一问题。我们对类似案件有更全面的预案，打算尽快利用技术手段纠正证据，委托律师准备举报材料，并与其他受害人店铺合作，集体维权。然而，最常受到攻击的小企业往往选择和解，因为维护其权利的成本较高。每起官司通常花费数百元，有的甚至数十元，而准备公证书、收集证据、咨询律师等费用往往超过损失金额，诉讼可持续三至九个月。大多数小商家只能向平台投诉，如果平台逃避责任，事情就输了。吴建成表示，这些卖家没有有效的联系方式，也没有联合起诉机制，也没有办法知道诈骗者骗取的利润累计数额是否足以引起相关部门的重视，因此卖家的小报小报会成倍增加处理压力，最终只能束手待毙，最多只能发个Deo和F。提出投诉。这种无奈的承诺，让骗子更加残忍。根据不少卖家提供的培训，欺诈行为已经从个别事件蔓延到群体性、专业化操作。这些团伙的内部运作一目了然。有人批量生成缺陷图，有人处理账号注册和订单，有人处理沟通和投诉。他们形成完整的产业链，根据不同平台的审核规则优化诈骗策略，进一步提高作案成功率。同时，吴建成提醒，此类团伙犯罪的起诉和量刑标准是按照该团伙整体累计违法所得来计算的，而且由于社会影响较为严重，往往受到较严厉的对待。 2、商家利用AI进行美化，反之“打假”则属于Woolgang的AI诈骗范畴。一些士兵变得“逆向”“骗子”利用人工智能技术进行虚假宣传，损害消费者权益。其中最受诟病的就是产品美化，即利用人工智能工具优化产品形象，将普通面料修改为优质面料，消除产品原有缺陷或放大产品优点，导致形象与真实产品存在明显差异。在服装领域，虚拟AI模型的利用是产品美化最密集的表现形式。此类卖家展示的产品如利用AI生成的虚拟模型对服装、化妆品进行大规模“魔改”，导致产品效果与卖家收到的照片差异较大。很多企业利用AI为中老年消费者生成了各种有些奇幻的照片和视频。并结合各种神奇的保健功效，诱导不熟悉AI的老年人下单。为了降低责任风险，该公司计划利用老年人不熟悉浏览电子商务平台的优势，在人工智能生成的图像的角落用小字标记“关注真实产品”，并将真实产品隐藏在一系列显示图像后面或产品详细信息页面的不显眼的角落。在小红书上发布此类案例的博主告诉豹变，他的奶奶说，她近一个月订购了此类物品，总共约500元。虽然数量不大，但老人已经订购了20多次，很多商品都是0元订购，签收后付款，所以她和家人还是很害怕。即使大多数老年人的押金提前与电商支付方式分离，老年人仍然可以下订单远远超过微信和支付宝押金s。货物数量。回到家后，他发现老人被骗了。她和家人立即退回了所有未签收的产品订单，并要求对其他产品订单进行退款、退货退款和平台仲裁。做了几个组合后，大部分金额都被退回，但平台仍然没有下架很多这样的产品。虽然人工智能广告误导卖家的法律责任有明确依据，但实践中案件大多通过当事人协商或行政罚款解决，刑事责任很少见。在行政责任层面，《广告法》、《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》均规定了处罚措施，情节严重的可以吊销营业执照。在刑事责任方面，如果卖家利用人工智能虚假广告，欺骗消费者签订销售合同并且，收款后提供与照片明显矛盾且价格较高的产品，合同欺诈即可成立。不过，和AI羊毛党一样，这些交易者大多会采取“偷偷摸摸的三洞兔子”策略。分散在全国各地、互不相识的消费者维权人士很难见面，而且在金额太小的情况下也很难继续调查案件。因此，受到行政处罚的卖家并不多，受到起诉的卖家则更少。吴建成指出，这些逃避手段虽然可以暂时逃避一些责任，但只要照片与实物存在较大差异，仍然属于虚假宣传。更值得注意的是，许多卖家的非法利润远远超过罚款的成本。因此，他们采取“接受”调查和处罚的态度ment。即使立即缴纳罚款后，他们仍继续销售此类产品，最终造成了目前“重罚重罪”的局面。它表明。 3. 哪里可以找到摆脱困境的出路？ 2025年12月，多家媒体报道江苏省螃蟹卖家被买家诈骗。买家用AI合成了死螃蟹的视频并要求退款。最后，卖家向警方报案。这名买家利用人工智能技术伪造诈骗罪，被警方拘留八天。卖家被退还货款185元，并罚款185元。理论上，遇到虚假AI宣传的卖家和消费者都可以依法维权，但实践中，无论是Woolgang还是无良卖家都很少被追究责任。当事人往往仅限于在平台上提出投诉，而不会深入研究他们是否成功。对于这种情况n 吴建成先生呼吁受害者“继续战斗”，并提出以下解决方案。首先，当事件发生时，必须立即确定并保存有效证据。受害者可以将IA生成的照片、与对方及平台的通讯记录等所有信息发送至可靠的时间戳服务平台，永久存储整个过程及相关信息，形成不可篡改的证据链。在物证识别过程中，AI生成的图像与真实缺陷图像在像素排列、细节处理等方面存在明显差异，目前市场上的专业技术平台可以满足大部分AI图像识别需求。目前，我国对于人工智能图像识别尚无公认的权威机构，但司法实践遵循“举证责任分配”原则，即如果原告提供的图像被识别，通过AI生成的技术平台并提交相应的鉴定报告，举证责任将落在被告身上。被告必须提供证据证明鉴定平台不可靠、鉴定结果不正确。如果被告不能提供有效的反驳证据，法院将采纳原告提供的身份证明。吴建成表示，在缺乏统一认定标准的情况下，这种“原告举证、被告反驳”的模式可以平衡双方的证明力。平台解决了这个问题。如果无法做到这一点，受害者必须向公共安全机构报告该事件。受害人向警方报案时，必须提供完整的文件，最好有详细的书面报告，明确指出对方行为违反的具体法律规定，并说明行为性质、涉案金额、主观恶性程度等，让公安机关能够快速了解​​案件的症结所在。吴建成解释说，一些公安机关可能对人工智能诈骗等新案件的定性感到困惑。详细的书面报告和专业的法律分析有效提高了案件陈述的效率。公安机关拒绝立案或者认定不构成犯罪的，受害人可以通过讯问、再审、检察监督等程序寻求救济。必要时可以提起私人刑事诉讼，以更有效地控制此类违法犯罪活动。吴建成也认为，完善的目标不是增加新的法律规定，而是在实践层面加强执行，在司法层面统一标准。同时，希望最高人民法院尽快出台相关管辖案例和司法解释尽快统一人工智能诈骗量刑标准。明确人工智能图像诈骗与传统诈骗在量刑上的差异，以及较低的门槛和较大的隐瞒是否会导致较重的量刑，让各级法院有统一的量刑标准，保证法律适用的公平正义。此外，吴建成还提出平台推出自己的可靠AI图像识别和固定时间戳证据服务，为电商平台的长期健康发展降低维权成本。这不仅可以有效震慑不法分子，还可以创造一个清晰的商业环境，重建卖家和用户之间的信任，从而产生相对于其他平台的优势。人工智能技术本身是中立的，它带来的对商业欺诈的破坏反映了规则的延迟和治理的缺乏。只有建立合理的体系，技术才能真正实现为商业创新和社会进步服务，而不是成为骗子的工具。
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