当我走进普陀区政务服务中心时，上海宪宗林餐饮管理有限公司经理王辉正在办理食品经营许可证变更手续。本来想询问新员工如何办理《就业/创业证》，却意外体验到了高效的“AI引导+人工投递”服务。 “当我向AI智能助理简单解释了这个问题后，它立即识别出这是一个社区问题，不仅发送了处理问题的链接，还一键将我转给了人工客服。不到10分钟，街道和社区受理服务中心的工作人员就远程引导我完成了整个流程。”王辉说：“以前我必须去多个地点执行各种任务，但现在我有了一个联络点。现在我们可以通过一次交互在一个地方解决问题。这真的很酷。”打开百度应用，享受高清解决方案照片。王辉在普陀区政务服务中心“政务信息办”综合柜台提到的“AI智能小普”，是今年在市服务部门和市大数据中心领导下，普陀区“远程虚拟柜台”平台升级的主要成果。由区数据办和市区共同推动。交通中心，平台融合AI大模型技术，打造能听、懂、响应的智能政务助手。创业者只需在“远程虚拟窗口”对话框中输入自己的业务需求，系统即可根据情况快速响应，推荐项目并准确按处理输入，有效解决“找不到表格、看不懂、无法完成”等在线服务问题。 “我们不只是将服务‘转移’到线上，我们还为他们提供‘思考’区数据办相关负责人介绍，该平台目前集成了地方政府、部门、城市服务中心的931项事项，其中568项可在线完成，363项提供深度查询，“在线办理零运行时间，在线服务无等待时间”。他表示，正在构建政务服务新生态，服务人员与“AI智能助手”之间将进行互动 线下，普陀区同步推进服务网络向基地拓展。在宜川路泰山人民广场的聚会和海量服务中心，上海信立成通信技术服务有限公司总经理陈结刚先生通过“远程虚拟柜台”完成了公司减资和业务范围变更。 “以前，你必须去当地政务服务中心 做那种工作，但现在可以完成楼下，全程提供人工智能指导和视频帮助，证书和证明会直接邮寄到您家门口。这种智慧政务就在家门口，真正简化了基层营商环境。”它以“远程虚拟窗口”为枢纽，编织出“横纵互联”的政务服务网络。目前，平台已形成“中心+片区+楼宇+园区+小区”五级服务矩阵，让企业和公众享受到与实体房间同等品质、高效的专业服务。 “步行圈”。公司员工将在台山人民广场党群服务中心体验“远程虚拟窗口”。未来，普陀区将拓展人工智能技术全面融入政务场景，持续优化智能问答等功能、态势判断和素材预选，推动“远程虚拟窗口”向更智能、更精准、更温暖的方向进化。从“人找服务”到“服务找人”，数字政务的温度正随着这样的细节悄然升温。记者：陶勤一 编辑：吴星亭 普陀又添一大比赛场地！精英赛10公里赛报名！2025年上海奥运会现已开放！华东师范大学集成电路学院正式落户普陀，完成决胜、迈向新社会的征程。重要路段以蝶变更新，普陀对城市功能做出新的回应。创建一个聚会，人们就会来！普陀本次主题活动将解锁协作开发新密码。此次培训在普陀举行，将叙事医学融入基层医疗，从病房的问诊到课堂的深入教育。作者：上海P乌托
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